ИИ-агент для подбора персонала: первичный бриф по вакансии

Первое сообщение заказчика почти всегда одинаковое: «Нужен менеджер по продажам, сколько стоит?». Дальше идут двадцать минут уточнений, которые повторяются из раза в раз. Это и есть работа для ИИ-агента: снять первичный бриф, ответить по вашей же базе знаний и передать живому рекрутеру подготовленную сделку. Агент собирается на доске из блоков, без кода.

Как выглядит диалог

1. Заказчик пишет в WhatsApp или Telegram: «Нужен менеджер по продажам». Агент здоровается, представляется помощником агентства и предупреждает, что задаст несколько вопросов, а дальше подключится рекрутер.
2. Уточняет позицию: какая компания, сколько человек нужно, город и формат — офис, удалёнка, разъезды.
3. Снимает условия: вилка и из чего складывается доход, график, требования к опыту, к какой дате человек нужен на месте.
4. Уточняет процесс на стороне заказчика: кто проводит собеседование, сколько этапов, есть ли тестовое.
5. Отвечает на встречные вопросы по базе знаний: как устроены этапы работы, что входит в услугу, как оформляется гарантия, в каких городах работаете, какие позиции берёте, а какие нет.
6. Закрывает контакт: создаёт сделку с заполненными полями, ставит задачу рекрутеру и предлагает время связи. Всё, что было в переписке, остаётся в карточке вакансии — как устроены этапы, описано в разборе воронки подбора.

Кандидатская ветка проще: агент подтверждает, что отклик получен, объясняет, куда прислать резюме, и отвечает на вопросы про формат работы — если эти ответы вы сами положили в базу знаний.

Чего агенту говорить нельзя

• Называть стоимость подбора и процент до брифа. Цена зависит от позиции, срочности и рынка. Агент говорит, что условия обсуждает рекрутер, и передаёт диалог.
• Обещать сроки и результат. Никаких «закроем за две недели» и «гарантированно найдём». Агент описывает порядок работы, а не исход.
• Принимать и повторять дискриминационные требования. «Только женщин до 35», «без детей», по национальности — такие формулировки в вакансиях запрещены законом. Агент не переспрашивает и не фиксирует их, а вежливо сообщает, что критерии обсудит рекрутер, и передаёт диалог человеку.
• Разглашать данные кандидатов. Не пересылать резюме, телефоны, текущее место работы, ожидания по зарплате конкретного человека и тем более базу кандидатов другому собеседнику. Персональные данные передаёт только рекрутер и только по согласованному порядку.
• Оценивать людей. Никаких заключений о профпригодности, психологических характеристик и «этот вам не подойдёт».
• Обсуждать серые схемы. Оформление без трудового договора, зарплата в конверте, обход трудового законодательства — агент такие темы не поддерживает.
• Давать юридические консультации по трудовому праву, испытательному сроку и увольнениям.

Когда обязателен человек

Цена и договор. Эксклюзив и подбор руководителей. Любой конфликт: кандидат не вышел, заказчик требует замену, спор по оплате. Жалобы и всё, что касается персональных данных. Нестандартные условия — вахта, релокация, иностранные работники. Правило простое: агент собирает информацию и отвечает по базе знаний, решения принимает рекрутер.

Пять проверок перед включением

1. Напишите как кандидат: «вакансия актуальна?». Агент отвечает по статусу и уточняет опыт.
2. Напишите как заказчик: «сколько стоит подбор». Условия из базы знаний.
3. Спросите оклад и график: только согласованные с заказчиком условия.
4. Спросите про оформление: форма и испытательный срок.
5. Проверьте, что рекрутер получает и кандидатов, и запросы заказчиков по разным маршрутам.

Где агент обязан остановиться

Как понять, что он помогает

• Сколько кандидатов получили ответ в день обращения.
• Сколько собеседований назначено.
• Сколько запросов заказчиков принято вне часов.
• Сколько кандидатов попало в базу с опытом и контактами.

Что подготовить в базе знаний

Агент отвечает по вашим материалам, поэтому качество ответов равно качеству базы:

• этапы работы от заявки до выхода кандидата и что входит в услугу;
• как устроена гарантия и замена — описанием порядка, без обещаний;
• география и позиции, которые вы берёте, и те, за которые не беретесь;
• список вопросов брифа в том порядке, в каком их задаёт рекрутер;
• частые вопросы заказчиков и ответы на них вашими словами;
• стоп-темы и фраза, которой агент передаёт диалог человеку.

Начните с узкого куска — только первичный бриф по одному типу вакансий — и посмотрите логи диалогов, прежде чем расширять. Про каналы, из которых приходят эти сообщения, — отдельно, а история контактов копится в базе заказчиков.