CRM для юриста: обращения, дела и сроки в одной системе
У юридической практики два узких места. Первое — скорость ответа: человек с проблемой пишет сразу нескольким, и берут того, кто ответил первым и внятно. Второе — сроки: пропущенный процессуальный срок стоит дороже любой рекламы, а держится он обычно в голове и в календаре одного человека.
Что ломается без системы
- Обращение с Авито пришло в выходной, ответ в понедельник — клиент уже подписал договор с другим.
- Документы по делу лежат в почте, мессенджере и на флешке.
- Срок на апелляцию помнил юрист, который заболел.
- Клиент спрашивает статус, а собрать историю по делу быстро не получается.
Воронка юридической услуги
| Этап | Что фиксируется |
|---|---|
| Обращение | Сообщение из Авито, Telegram или WhatsApp становится сделкой |
| Первичная квалификация | Категория спора, стадия, есть ли документы, есть ли суд |
| Консультация | Дата, формат, результат; договорённости письменно |
| Договор и оплата | Предмет, стоимость, этапы; счёт или документ по шаблону |
| Работа по делу | Задачи со сроками: заседания, подача, ответы на запросы |
| Результат | Итог, документы, рекомендации |
| Сопровождение | Новые вопросы того же клиента идут к той же истории |
Поля под практику
- категория: семейное, банкротство, арбитраж, трудовое, недвижимость, административное;
- стадия: досудебная, первая инстанция, апелляция, исполнительное производство;
- номер дела и суд;
- ключевые сроки — отдельными задачами с датой и ответственным;
- документы, полученные от клиента;
- форма оплаты: фикс, почасовая, гонорар успеха;
- источник обращения.
Сколько дел должна вернуть система
В юридической практике один договор закрывает подписку на год. Поэтому вопрос не в цене системы, а в том, сколько обращений сейчас теряется между первым сообщением и консультацией.
| Пользователей | Плата в месяц | За год |
|---|---|---|
| 1 | 1 490 ₽ | 17 880 ₽ |
| 3 | 2 270 ₽ | 27 240 ₽ |
| 5 | 3 050 ₽ | 36 600 ₽ |
Сравните годовую плату со средней суммой одного договора: обычно системе достаточно спасти одно дело за год.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Что станет видно через месяц
| Что видно в воронке | Какое решение по этому принимают |
|---|---|
| Обращений → консультаций | Если провал здесь — проблема в скорости и тоне первого ответа |
| Консультаций → договоров | Вопрос к тому, как объясняют цену и порядок работы |
| Сколько дел на одном юристе | Основание для найма или перераспределения |
| Этапы, на которых дела стоят дольше обычного | Повод посмотреть, где процесс буксует |
Три ошибки внедрения в юридической практике
- Открывать переписку по делам всей команде: доступ должен быть у тех, кто ведёт дело.
- Позволять агенту оценивать перспективы дела. Запрет прописывается прямо: оценку даёт только юрист после документов.
- Вести дела в личных мессенджерах сотрудников: вместе с юристом уходит и клиент, и история.
Чего CRM не сделает
- Не заменит систему электронного правосудия и картотеку дел.
- Не хранит документы вместо архива и не подписывает их.
- Не считает налоги и не заменяет бухгалтерию.
О конфиденциальности
Сведения от доверителя — чувствительные данные, и режим их защиты определяете вы. Разграничивайте доступ по проектам, не выносите детали дела в сценарии автоматизаций и помните, что требования профессиональной тайны не отменяются удобством инструмента.
1 490 ₽ в месяц с первым пользователем, 390 ₽ за каждого следующего, 14 дней бесплатно.
Рядом: обращения из мессенджеров, ИИ-агент и его границы, база доверителей.
Частые вопросы
Задачами с датой и ответственным на сделке дела — тогда срок виден не только автору.
Да, доступ даётся по проектам и сделкам; разные компании изолированы.
Файлами в сделке и на диске проекта; оригиналы и архив — по вашим правилам.
Да, один пользователь — 1 490 ₽ в месяц без ограничений по числу дел.