CRM для автомойки: запись, абонементы и постоянные клиенты
Автомойка выглядит бизнесом без CRM: приехал, помыли, уехал. Пока не появляются абонементы, корпоративные машины и запись через мессенджеры — тогда выясняется, что учёт держится на памяти администратора и тетради у поста.
Где теряются деньги
- Сообщения с записью читают между машинами, часть остаётся без ответа.
- Абонемент оплачен, а сколько моек осталось — считают на слух.
- Корпоративный клиент с пятью машинами договорился устно, документы к концу месяца собирают вручную.
- После непогоды поток удваивается, и в этот день теряется больше всего записей.
Что ведут в системе
| Направление | Что фиксируется |
|---|---|
| Разовые клиенты | Запись, машина, услуга, время |
| Абонементы | Тип, оплачено, остаток моек, срок действия |
| Корпоративные | Юрлицо, парк машин, условия, документы |
| Допуслуги | Химчистка, полировка, озонирование — что предлагали и когда |
Поля под мойку
- марка, модель, госномер, класс кузова — от него зависит цена;
- услуга: комплекс, кузов, салон, химчистка, полировка;
- абонемент: тип, остаток, срок;
- постоянный клиент или разовый;
- предпочтения: без химии на диски, не мыть подкапотное, свои средства;
- тип оплаты и юрлицо для корпоративных.
Где здесь считать окупаемость
Разовые мойки CRM не считает и не должна: они идут потоком. Окупаемость приносят корпоративные клиенты и таксопарки — один договор закрывает подписку на год.
| Пользователей | Плата в месяц |
|---|---|
| 1 | 1 490 ₽ |
| 3 | 2 270 ₽ |
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Что станет видно через месяц
| Что видно | Какое решение по этому принимают |
|---|---|
| Сколько сообщений остаётся без ответа в час пик | Основание включить ИИ-агента |
| Сколько корпоративных запросов пришло | Воронка, которую обычно не считают вообще |
| Записи на химчистку | Услуга с высоким чеком, которая требует переписки |
| Отзывы и жалобы | Репутация на картах зависит от скорости ответа |
Три ошибки внедрения
- Пытаться вести в CRM каждую разовую мойку — это лишняя работа администратора.
- Не завести отдельную воронку под юрлиц: там договоры и регулярность.
- Не отвечать на жалобы в мессенджерах: они превращаются в отзывы на картах.
Чего CRM не сделает
- Не заменит кассу и учёт химии.
- Не построит сетку записи по постам с точностью до минуты.
- Не поможет, если запись ведётся только устно на въезде.
Стоимость
1 490 ₽ в месяц с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего: администратор и управляющий — 1 880 ₽ в месяц. Первые 14 дней бесплатно.
Рядом: запись через мессенджеры, ИИ-агент на поток записей, база клиентов и абонементов.
Частые вопросы
Полем сделки и отметкой при каждом визите. Касса считает деньги, CRM — отношения.
Если есть — оставляйте; Haivis закрывает переписку и базу, а не сетку постов.
Да, счёт по сделке и документ по шаблону есть.
Разные точки ведутся как отдельные компании в одном аккаунте.