CRM для аренды спецтехники: заявки, техника и постоянные объекты
Аренда спецтехники — бизнес с двумя типами клиентов. Разовый заказчик выкапывает котлован под дом и больше не появится. Подрядчик со стройки берёт технику неделями и годами — и приносит основную выручку. Задача системы: не потерять первого и не отпустить второго.
Где теряются заявки
- Обращение с Авито пришло вечером, диспетчер увидел утром — технику взяли у других.
- Заявка принята без уточнений: приехал экскаватор не того класса.
- Подрядчик пишет в личку менеджеру, тот в отпуске — заявка ушла конкуренту.
- Договорённость по цене за смену устная, при расчёте спор о переработке и доставке.
Воронка
| Этап | Что фиксируется |
|---|---|
| Обращение | Сообщение из Авито, Telegram, MAX или WhatsApp становится заявкой |
| Уточнение | Техника, объект, объём работ, сроки |
| Расчёт | Смена или часы, доставка, оператор, ГСМ, переработки |
| Подтверждение | Условия зафиксированы перепиской, для юрлиц — счёт |
| Подача | Техника, оператор, задача с адресом и контактом на объекте |
| Работа | Продления, простои, дополнительные смены |
| Закрытие | Документы, оплата, отзыв |
Поля под аренду
- тип техники: экскаватор, погрузчик, автокран, самосвал, манипулятор, ямобур;
- параметры: грузоподъёмность, вылет стрелы, глубина копания, объём ковша;
- объект: адрес, условия въезда, площадка, доступ;
- срок: смена, несколько дней, длительная аренда;
- с оператором или без, кто отвечает за ГСМ;
- тип клиента: частник, подрядчик, юрлицо;
- условия для постоянных: тариф, отсрочка, приоритет подачи.
Считаем окупаемость в сменах
В аренде техники подписка несопоставима со стоимостью смены: она закрывается одной сменой, которую система помогла не потерять.
| Пользователей | Плата в месяц |
|---|---|
| 3 | 2 270 ₽ |
| 5 | 3 050 ₽ |
| 10 | 5 000 ₽ |
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Что станет видно через месяц
| Что видно | Какое решение по этому принимают |
|---|---|
| Простои по каждой машине | Главная цифра бизнеса |
| Заявки, на которые не нашлось техники | Основание расширять парк или брать в субподряд |
| Постоянные подрядчики | Договоры вместо разовых смен |
| Сорванные выезды | Чего не спросили при приёме заявки |
Три ошибки внедрения
- Вести занятость парка в блокноте: заявка приходит, а ответить нечего.
- Не фиксировать условия подъезда и вид работ.
- Не отличать разовых клиентов от подрядчиков с отсрочкой.
Чего CRM не сделает
- Не заменит мониторинг техники и учёт моточасов.
- Не спланирует загрузку парка по календарю с точностью до часа.
- Не заменит бухгалтерию и путевые листы.
Стоимость
1 490 ₽ в месяц с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего: диспетчер и менеджер — 1 880 ₽ в месяц. Первые 14 дней бесплатно.
Рядом: заявки из Авито и мессенджеров, ИИ-агент на приём заявок, база подрядчиков.
Частые вопросы
Одной сделкой на объект с задачами на продления и закрывающие документы.
Да, разными воронками или полем типа клиента.
Файлами в сделке и на диске проекта.
Необязательно: им уходит задача с адресом и контактом.