CRM для агентства недвижимости: объекты, показы и сделки в одном месте
В недвижимости сделка длинная, а конкуренция за первый контакт мгновенная: покупатель пишет по десяти объявлениям и запоминает того, кто ответил и предложил показ. Дальше начинается вторая часть работы — не потерять его между показами, которых может быть пятнадцать за два месяца.
Где теряются клиенты
- Обращение по объявлению пришло вечером, ответ утром — покупатель уже смотрит с другим агентом.
- Показ прошёл, обратной связи никто не собрал — непонятно, что не подошло.
- Агент ушёл из агентства и увёл базу вместе с личным телефоном.
- Продавец звонит узнать статус, а собрать историю показов быстро невозможно.
Две связанные воронки
| Клиент | Объект |
|---|---|
| Обращение из Авито или мессенджера | Заявка от собственника на продажу |
| Квалификация: бюджет, район, ипотека, сроки | Осмотр, документы, фотосъёмка |
| Подборка объектов | Публикация объявлений |
| Показы и обратная связь | Показы и интерес покупателей |
| Аванс и подготовка сделки | Согласование цены с собственником |
| Сделка и расчёты | Снятие с продажи |
Поля под недвижимость
- тип: квартира, дом, участок, коммерция; вторичка или новостройка;
- бюджет и способ оплаты: наличные, ипотека, материнский капитал, обмен;
- район, этаж, количество комнат, площадь;
- срочность и причина покупки или продажи;
- статус ипотеки: одобрена, подана, не подавалась;
- обратная связь по каждому показу — то, из чего собирается следующая подборка;
- агент, ведущий клиента.
Сколько сделок должна вернуть система
Одна сделка в агентстве перекрывает подписку на годы вперёд, поэтому расчёт окупаемости здесь формальный. Настоящий вопрос другой: сколько показов не состоялось из-за того, что не ответили на «объект актуален?».
| Пользователей | Плата в месяц | За год |
|---|---|---|
| 5 | 3 050 ₽ | 36 600 ₽ |
| 10 | 5 000 ₽ | 60 000 ₽ |
| 20 | 8 900 ₽ | 106 800 ₽ |
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Что станет видно через месяц
| Что видно | Какое решение по этому принимают |
|---|---|
| Обращений → показов | Главная цифра агентства: по ней видно работу с объявлениями |
| Показов → сделок | Вопрос к качеству объектов и к работе агента |
| Время до первого ответа по объявлению | Основание для дежурства или ИИ-агента |
| Сколько клиентов осталось у агентства после ухода агента | То, ради чего система и нужна |
Три ошибки внедрения в агентстве
- Не держать статус объекта в системе: на главный вопрос переписки никто не может ответить без звонка собственнику.
- Разрешать агентам вести клиентов в личных мессенджерах: вместе с агентом уходит база.
- Смешивать покупателей и собственников в одной воронке — это два разных процесса с разной мотивацией.
Чего CRM не сделает
- Не заменит выгрузку объявлений на площадки и не проверит юридическую чистоту.
- Не проведёт расчёты и не заменит банк или нотариуса.
- Не поможет, если агенты продолжают вести клиентов в личных телефонах: тогда база остаётся у них, а не у агентства.
Стоимость
1 490 ₽ в месяц с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего: агентство из пяти агентов — 3 050 ₽ в месяц. Первые 14 дней бесплатно.
Рядом: обращения с Авито и из мессенджеров, ИИ-агент для приёма звонков в чатах, база клиентов и собственников.
Частые вопросы
Двумя воронками и полями подбора: в карточке клиента видно, что ему показывали и что не подошло.
Только если переписка идёт через подключённые каналы. Это вопрос правил агентства, а не настроек.
Да, доступ даётся по проектам и сделкам.
Нет, это задача специализированных сервисов выгрузки.