CRM для тату-салона: заявки, сделки и переписка в одном окне
Заявка в тату-салон почти всегда начинается с картинки. Человек кидает референс в личку и спрашивает «сколько будет». Дальше — зона, размер, стиль, подбор мастера, эскиз, предоплата, сеанс, а через пару недель разговор про заживление и коррекцию. Между первым сообщением и иглой проходят недели, и всё это время диалог живёт в мессенджере, где его легко потерять при пересменке администраторов.
Haivis собирает переписку из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно и привязывает входящее к сделке. Открыв карточку, администратор видит и историю сообщений, и присланные референсы, и то, на каком шаге человек застрял.
Этапы: от референса до коррекции
| Этап | Что здесь происходит | Когда двигаем дальше |
|---|---|---|
| Новое обращение | Пришёл референс или вопрос о цене, канал зафиксирован | Ответили и уточнили зону и размер |
| Подбор мастера | Понятен стиль, выбран мастер студии | Мастер взял проект в работу |
| Эскиз | Мастер рисует, клиент смотрит и правит | Эскиз согласован |
| Предоплата и дата | Названа стоимость, обсуждается дата | Предоплата получена |
| Сеанс | Работа идёт, длинные проекты — по сеансам | Сеанс закрыт |
| Коррекция | Через оговорённый срок зовём посмотреть работу | Коррекция сделана или клиент отказался |
| Отложено | Думает, копит, ждёт отпуск или заживления | Вернулся сам или после напоминания |
«Отложено» — не мусорная корзина. В тату это половина базы: люди годами носят идею и возвращаются, когда появляются деньги или повод. Задача с исполнителем и дедлайном напоминает администратору вернуться к такому диалогу, а не надеяться на память.
Какие поля заводят в карточке именно здесь
Поля сделки настраиваются, и в тату-салоне набор отличается от универсального:
- зона тела и примерный размер в сантиметрах;
- стиль и предпочтения по цвету — чёрно-серая или в цвете;
- мастер и второй мастер на замену, если основной занят;
- перекрытие или дополнение старой работы — это отдельный разговор и другая цена;
- сколько сеансов запланировано и сколько уже прошло;
- предоплата: внесена, сумма, за какой сеанс;
- откуда пришёл — рекомендация, соцсети, поиск, карты;
- дата коррекции.
Референсы и фото складываются в файлы проекта, поэтому переписка не превращается в бесконечную прокрутку в поиске «той самой картинки». Кто что менял в карточке, видно в журнале действий.
Отдельно про здоровье: вопросы про кожу, родинки, беременность, реакцию на пигмент решает мастер очно. Не превращайте карточку в медкарту — храните только то, что нужно для организации работы.
Считаем окупаемость в одной работе
Один сеанс обычно дороже месячной подписки. Главная утечка здесь — диалоги, затихшие на этапе эскиза.
| Пользователей | Плата в месяц |
|---|---|
| 1 | 1 490 ₽ |
| 3 | 2 270 ₽ |
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Что станет видно через месяц
| Что видно | Какое решение по этому принимают |
|---|---|
| Сколько диалогов остановилось на эскизе | Список, которому стоит написать самому |
| Сколько записей подтверждено депозитом | Защита от неявок |
| Сколько клиентов вернулись за второй работой | Главный повторный доход |
| Загрузка мастеров по датам | Основание менять график или цены |
Три ошибки внедрения
- Хранить референсы в переписке, а не в сделке — через месяц их не найти.
- Работать без правила депозита: неявки съедают расписание.
- Обсуждать перекрытия и проблемную кожу заочно.
Кому Haivis не подойдёт
Честно, до оплаты:
- Нужна онлайн-запись и расписание кресел. Haivis не показывает свободные слоты и не бронирует время. Если студия живёт в системе записи, оставьте её — Haivis закрывает переписку и сделки до момента, когда дата уже согласована.
- Нужен учёт расходников и касса. Иглы, картриджи, краски, остатки, чеки, смены — этого в системе нет, как нет бухгалтерии и обмена с 1С.
- Нужны массовые рассылки по базе. Разослать акцию на всех клиентов из Haivis нельзя, это не рассылочный сервис.
- Мастер работает один и всё держит в одной переписке. Пока поток небольшой и администратора нет, CRM просто добавит вам вторую вкладку.
Сколько стоит
1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего — администратора, мастера, управляющего. Первые 14 дней бесплатно. Разделения функций по тарифам нет: доска ИИ-агента, база знаний, задачи, счёт по сделке и заполнение документа по шаблону доступны сразу. Подключение каналов на этапе запуска — без доплаты.
Дальше по теме: что записывать о клиенте и откуда берутся повторные визиты, как настроить ИИ-агента на первый ответ и какие каналы подключать тату-студии.
Частые вопросы
Нет. Свободных слотов и брони времени в Haivis нет. Систему записи оставляют, а в Haivis ведут переписку, сделки и напоминания до момента, когда дата уже согласована.
Подписка 1 490 ₽ в месяц включает первого пользователя, каждый следующий — 390 ₽. Для четырёх человек это 1 490 + 3 × 390 ₽ в месяц. Первые 14 дней бесплатно.
Да, воронки и поля сделки настраиваются. Таблица в тексте — рабочая заготовка, а не жёсткая схема: длинные проекты часто разводят на отдельные этапы по сеансам.
Держите их в этапе «Отложено» и ставьте задачу с исполнителем и дедлайном на возврат к диалогу. Переписка остаётся привязанной к сделке, поэтому разговор продолжается с того же места.