ИИ-агент для риелтора: квалифицирует покупателя до показа
Показ — самая дорогая часть работы риелтора: время, дорога, договорённость с собственником. Половину показов можно было не делать, если бы заранее выяснили бюджет, способ оплаты и сроки. Этим и занимается ИИ-агент: отвечает мгновенно на обращение по объявлению и собирает то, что определяет реальность сделки.
Сценарий для покупателя
- Приветствие и объект. «Здравствуйте! Вы по конкретной квартире или подбираете вариант?»
- Параметры. Район, количество комнат, этажность, площадь.
- Бюджет и способ оплаты. Наличные, ипотека, обмен, материнский капитал — ключевой вопрос.
- Стадия ипотеки. Одобрена, подана, не подавалась.
- Сроки. Когда планируют переезд, есть ли цепочка с продажей своей квартиры.
- Показ. Удобное время и передача агенту.
Для собственника сценарий другой: что продаёт, адрес, документы, срочность, был ли объект уже в продаже.
Что агенту говорить нельзя
- Оценивать стоимость объекта — «ваша квартира стоит столько-то».
- Подтверждать юридическую чистоту, статус документов или отсутствие обременений.
- Обещать одобрение ипотеки и условия банка.
- Гарантировать срок продажи — он зависит от рынка, а не от агентства.
- Обсуждать торг и снижение цены без агента и собственника.
Когда нужен агент
- разговор про цену конкретного объекта или торг;
- документы, обременения, доли, несовершеннолетние собственники;
- ипотека и сложные схемы расчётов;
- цепочка сделок «продаю и покупаю».
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Пять проверок перед включением
- Напишите «объект ещё актуален?»: агент должен ответить по статусу из системы, а не общими словами.
- Спросите про комиссию: кто платит и сколько — это должно быть сказано прямо.
- Спросите про торг: агент не торгуется, а передаёт агенту-человеку.
- Спросите про ипотеку и документы: только то, что есть в карточке объекта.
- Проверьте, что агент предложил время показа и передал заявку с бюджетом и способом покупки.
Где агент ломается
| Ситуация | Что должно происходить |
|---|---|
| Объект уже продан | Честно сказать и предложить похожие — это и есть работа с потоком |
| Просят снизить цену | Передача человеку: границы торга согласованы с собственником |
| Вопросы про юридическую чистоту | Передача специалисту, без заочных заключений |
| Собственник хочет выставить объект | Другой маршрут: передать в воронку собственников |
Как понять, что он помогает
- Время до ответа на вопрос об актуальности.
- Сколько показов назначено из диалогов агента.
- Сколько обращений пришло вечером, когда агенты на показах.
- Сколько клиентов осталось в системе, а не в личных чатах.
Что подготовить
- База знаний: районы, где работаете, комиссия и за что она, порядок работы, что входит в сопровождение, какие документы нужны от собственника.
- Каналы: Авито и мессенджеры — в недвижимости площадка объявлений даёт основной поток.
- Правило передачи: кто из агентов забирает обращение по конкретному объекту.
Агент входит в подписку: 1 490 ₽ в месяц с первым пользователем, 390 ₽ за следующего, 14 дней бесплатно. Как это встроено в работу с показами — CRM для агентства недвижимости.
Частые вопросы
Он соберёт удобное время и поставит задачу агенту. Подтверждает показ человек: нужно согласование с собственником.
Агент передаёт запрос риелтору. Оценка по переписке — прямой путь к конфликту.
Да, один пользователь — 1 490 ₽ в месяц.
Два сценария — покупатель и собственник — собираются за вечер.