Авито и WhatsApp для строителей домов в одном окне

У бригады, которая строит дома, переписка обычно размазана по четырём местам: чат на площадке объявлений, WhatsApp на телефоне менеджера, Telegram, где лежат планировки и договоры, и рабочий чат с прорабом. Каждый переход между ними — шанс потерять заявку. Haivis сводит эти диалоги в одно окно и привязывает входящее к сделке.

Какой канал что приносит в стройке

Авито в загородном строительстве обычно даёт больше всего первых касаний, но сделка почти никогда там не закрывается — она уезжает в WhatsApp и живёт там месяцами. Именно поэтому важно, чтобы оба канала лежали в одной карточке, а не в разных телефонах.

Что нужно для подключения

Авито. Из кабинета developers.avito.ru берутся clientId, clientSecret и userId. Дальше коннектор и подписка на входящие поднимаются автоматически — вручную ничего настраивать не надо.

Telegram. Два варианта. Первый — бот по токену: аккуратный служебный канал, заказчик пишет боту. Второй — подключение личного аккаунта, чтобы диалоги велись от привычного номера; он несёт риск ограничений со стороны мессенджера, поэтому включается только с вашим явным подтверждением.

WhatsApp и MAX подключаются на этапе запуска. Подключение каналов на старте идёт без доплаты — отдельного счёта за интеграции нет.

Что меняется в работе

Входящее сообщение попадает в общее окно и привязывается к сделке. Дальше:

• менеджер отвечает из одного места и не ищет, в каком приложении писал этот человек;
• вся история по объекту — от «сколько стоит» до фото фундамента — лежит рядом с карточкой заказчика;
• фото участка, планировки и подписанные документы складываются в файлы проекта;
• по сообщению сразу ставится задача с исполнителем и дедлайном: свозить на объект, отправить расчёт, перезвонить в понедельник;
• когда менеджер в отпуске или уволился, переписка остаётся в компании, а не на его личном телефоне;
• на первые вопросы может отвечать ИИ-агент, собирая вводные до того, как подключится человек.

Из той же карточки выставляется счёт и заполняется договор по шаблону — как это устроено, описано в разделе про работу со сделками.

Сколько стоит обращение и сколько — договор

Дом покупают один раз, решают месяцами и сравнивают подрядчиков по десяткам писем. Поэтому одна цифра тут ничего не скажет — нужна цепочка:

1. Расход на рекламу и размещение за месяц.
2. Число обращений за тот же месяц.
3. Цена обращения = расход ÷ обращения.
4. Сколько обращений дошло до встречи или выезда на участок.
5. Цена договора = расход ÷ число договоров — столько стоит каждая переписка, которая оборвалась на середине.

Вторая особенность — длинная пауза. Человек спрашивает цену в январе, а строит в мае. Если переписка живёт в личном телефоне менеджера, к весне о ней никто не вспомнит.

Что спрашивают в первом сообщении

Что сделать за первую неделю

1. Подключить каналы, через которые приходят заявки: Авито, WhatsApp, Telegram.
2. Завести сделку на проект: участок, площадь, технология, этап, ответственный.
3. Складывать в сделку всё, что присылает клиент: планировки, фото участка, ТУ. Через полгода это единственный источник правды.
4. Выписать вилки, состав работ и границы из таблицы выше в базу знаний.
5. Поставить напоминания по тем, кто «вернётся весной»: без них этот клиент достанется тому, кто написал первым в марте.

Чего ждать не стоит

Haivis работает с перепиской, а не с рекламой. Здесь нет выгрузки объявлений на площадки — размещение, фото и заголовки остаются в кабинете Авито. Нет массовых рассылок: написать разом всей базе не получится. Нет складского учёта, кассы, бухгалтерии и обмена с 1С. Телефонные разговоры в переписку тоже не попадают — то, о чём договорились голосом, придётся коротко записать в сделку самому, иначе через полгода этого разговора не существует. Тем, кто хочет, чтобы такие записи не терялись, полезен раздел про базу заказчиков.

Стоит это 1 490 ₽ в месяц за подписку с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего; первые 14 дней бесплатно, функции по тарифам не делятся.