WhatsApp, Telegram и Авито для авто под заказ в одном окне
Клиент, который собирается отдать за машину серьёзные деньги, не любит формы на сайте. Он пишет в мессенджер — туда, где привык. Дальше начинается знакомое: часть диалогов в WhatsApp на личном телефоне менеджера, часть в Телеграме, часть в чате Авито, и никто не помнит, кому что отправляли.
Haivis сводит эти диалоги в одно окно и привязывает каждый к сделке. Переписка перестаёт быть личной собственностью сотрудника.
Что идёт через каждый канал
| Канал | Что через него идёт именно здесь |
|---|---|
| Основной поток. Первые вопросы, фото и видео вариантов, отчёты об осмотре, сканы документов, голосовые сообщения. Сюда же переходят почти все, кто начал разговор в другом месте | |
| Telegram | Аудитория, пришедшая с канала или блога. Ссылки на лоты, длинные обсуждения, пересылка отчётов. Часто пишут те, кто следит за вами месяцами перед покупкой |
| Авито | Поток есть, но короткий: «ещё актуально?», «а такую же привезёте?». Разговор быстро уходит в WhatsApp. Как единственный канал не работает — на нём ищут готовую машину, а не услугу |
| MAX | Пока добавляют по просьбе клиентов, которым так удобнее. Формат тот же, что в остальных мессенджерах |
Отдельно стоит сказать про звонки: значительная часть заказов начинается с них, и Haivis их не заменяет. Он подхватывает разговор в момент, когда клиент переходит в переписку, — а в этой нише он переходит почти всегда, потому что фото и документы голосом не передашь.
Что нужно для подключения
- Авито. Три ключа из кабинета developers.avito.ru: clientId, clientSecret и userId. Коннектор и подписка на входящие поднимаются автоматически, руками ничего настраивать не нужно.
- Telegram. Либо бот по токену — простой и безопасный путь, либо личный аккаунт, если клиенты пишут менеджеру напрямую. Второй вариант несёт риск ограничений со стороны мессенджера, поэтому включается только с вашим явным подтверждением.
- WhatsApp и MAX. Подключаются на этапе запуска. Доплаты за каналы нет — они входят в подписку.
Что меняется в работе
Диалог из любого канала попадает в общую ленту и цепляется к сделке. Руководитель видит, ответили клиенту или нет, без просьбы «покажи переписку». Менеджер, который вышел из отпуска, открывает карточку и читает, чем закончился разговор две недели назад. Файлы из чатов — отчёты, инвойсы, фото — оседают в проекте, а не в галерее телефона. Журнал действий фиксирует, кто что делал.
Плюс к этому в каналах может отвечать ИИ-агент, пока менеджер занят: соберёт запрос и передаст человеку.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Длинная переписка и высокая цена ошибки
Привоз машины — сделка на месяцы и на большие деньги. Клиент сравнивает не цену подбора, а то, насколько подробно и честно с ним переписываются. Поэтому здесь теряют не на скорости, а на обрывах: диалог затих, человек ушёл к другому.
- Расход на рекламу за месяц ÷ число обращений = цена обращения.
- Посчитайте, сколько обращений дошло до договора на подбор.
- Цена договора = расход ÷ число договоров. В этой нише она измеряется десятками тысяч.
- Отдельно посчитайте диалоги, которые затихли на этапе «подумаю»: каждый из них уже оплачен рекламой.
| Шаг расчёта | Условное число |
|---|---|
| Расход за месяц | 80 000 ₽ |
| Обращений | 50 |
| Цена обращения | 1 600 ₽ |
| Договоров на подбор | 4 |
| Цена договора | 20 000 ₽ |
Что спрашивают в первом сообщении
| Вопрос клиента | Что должно быть под рукой |
|---|---|
| «Сколько будет такая машина под ключ?» | Структура цены: стоимость авто, логистика, пошлина, оформление, ваша комиссия |
| «Сколько ждать?» | Реальные сроки по направлениям и этапам |
| «Какие риски и кто за них отвечает?» | Что гарантируете, что нет, как оформляется договор |
| «Можно посмотреть отчёт по машине?» | Что показываете до покупки: аукционный лист, фото, видео, проверку |
| «Какие платежи и когда?» | График платежей по этапам |
Что сделать за первую неделю
- Подключить Telegram и WhatsApp — вся переписка с фото и отчётами идёт там.
- Завести сделку на запрос: модель, бюджет, направление, этап.
- Складывать отчёты, фото и документы в сделку: при длинной сделке это защищает обе стороны.
- Выписать структуру цены и сроки по направлениям в базу знаний.
- Поставить напоминания по затихшим диалогам: без них «подумаю» означает потерю.
Чего ждать не стоит
- Массовых рассылок по клиентам нет — единое окно не превращается в инструмент маркетинга.
- Объявления на Авито система не публикует и не обновляет: выгрузки и автозагрузки здесь нет.
- Работой с отзывами и рейтингом на площадках Haivis не занимается.
- Звонки не записываются и не подменяются — это не телефония.
- Клиент по-прежнему может позвонить или прийти лично, и такие обращения заносит менеджер руками.
Единое окно решает ровно одну задачу: ни одно сообщение не теряется и всё лежит там, где его найдут. Дальше вступают этапы сделки и клиентская база, из которой приходят повторные заказы.
Подписка — 1 490 ₽ в месяц с первым пользователем, каждый следующий 390 ₽, первые 14 дней бесплатно.
Частые вопросы
Нет, по ключам clientId, clientSecret и userId из раздела для разработчиков. Пароль от аккаунта не нужен.
Да, но это несёт риск ограничений со стороны мессенджера, поэтому режим включается только с явным подтверждением.
Ничего сверх подписки: каналы подключают на этапе запуска без доплаты.
Нет. Система работает только с перепиской по объявлениям, публикацией и автозагрузкой она не занимается.