База заказчиков спецтехники: подрядчики, которые возвращаются
Разовый клиент арендует экскаватор один раз в жизни. Подрядчик берёт технику на каждый объект — и таких объектов у него несколько в год. Вся экономика аренды держится на втором типе, и потому главный риск здесь не «мало заявок», а «ушёл менеджер и увёл подрядчиков».
Чем плох привычный учёт
| Где ведут | Что теряется |
|---|---|
| Телефон менеджера | Подрядчик привязан к человеку, а не к компании |
| Таблица с тарифами | Персональные условия помнит один сотрудник |
| Договоры в папке | Нет истории объектов и продлений |
| Никак | Постоянный заказчик пропал — заметили через квартал |
Что записывать по заказчику
- организация и контактное лицо, канал связи;
- тип: частник, подрядчик, генподряд, юрлицо;
- какая техника обычно нужна и на какие работы;
- объекты: адреса, условия въезда, особенности площадок;
- персональные условия: тариф, минимальная смена, доставка, отсрочка;
- периодичность обращений и сезонность;
- документы: договор, реквизиты, кто подписывает акты.
Что это даёт
- Быстрый ответ «как обычно». Подрядчик не хочет объяснять заново — если условия под рукой, вы отвечаете первым.
- Видно пропавших. Заказчик, бравший технику ежемесячно и замолчавший, — повод позвонить, а не ждать.
- Продления не теряются. Задача на дату окончания аренды: продлевает клиент или забирать технику.
- Документы в срок. Акты и счета для юрлиц закрываются задачами, а не в последний день месяца.
Как начать
- Внесите действующих подрядчиков вручную — их обычно несколько десятков.
- Подключите каналы, чтобы новые заявки не терялись.
- Правило: персональный тариф фиксируется в карточке.
- Разовых заводите автоматически из переписки.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Как посчитать, сколько приносят постоянные
В аренде техники разовый клиент почти не приносит прибыли. Деньги — в подрядчиках, которые берут технику каждый месяц.
| Шаг расчёта | Условное число |
|---|---|
| Заказчиков за год | 150 |
| Постоянных | 15 |
| Доля выручки от них | 60 % |
| Простоев смен в месяц | 10 |
Поводы написать первым
| Повод | Когда | Что сказать |
|---|---|---|
| Простой машины | За день-два | Предложить смену тем, кто арендовал раньше |
| Подрядчик замолчал | Через месяц | Спросить про объекты и планы |
| Сезон | Март — апрель | Забронировать технику заранее |
| Объект закончился | Через 2 недели | Спросить про следующий |
Чего нельзя делать с базой
- Рассылать предложения без согласия.
- Держать заявки и контакты у операторов.
- Передавать данные заказчиков партнёрам.
Чего это не заменяет
Это база заказчиков и объектов, а не учёт моточасов, не мониторинг техники и не бухгалтерия.
1 490 ₽ в месяц с первым пользователем, 390 ₽ за каждого следующего, 14 дней бесплатно. Про приём заявок — CRM для аренды спецтехники.
Частые вопросы
Задачей на дату окончания аренды в сделке объекта.
Да, есть мультикомпанийность с изоляцией данных.
Файлами в сделке — при повторном выезде на тот же объект это экономит время.
Ограничений по числу сделок в тарифе нет.