Учёт учеников автошколы: кто ждёт группу и кто не дошёл
У автошколы есть два списка, которые почти никто не ведёт: те, кто позвонил и отложил, и те, кто уже выпустился. Первый — это заявки, за которые уже заплачено рекламой. Второй — источник рекомендаций, который работает годами и не стоит ничего.
Чем плох привычный учёт
| Где ведут | Что теряется |
|---|---|
| Журнал групп | Есть учащиеся, нет тех, кто ещё думает |
| Таблица администратора | При смене сотрудника список отложенных исчезает |
| Бухгалтерия | Видны платежи, не видно причин ухода |
| Никак | Выпускники забываются на следующий день после экзамена |
Что записывать
- контакт и канал связи, у несовершеннолетних — контакт родителя;
- категория и форма обучения;
- статус: думает, ждёт группу, учится, на паузе, готовится к экзамену, выпустился;
- документы: что принёс, чего не хватает;
- оплата: полная или частями, что внесено и когда следующий платёж;
- инструктор и предпочтения по коробке;
- причина паузы или отказа.
Что это даёт
- Отложенные возвращаются. «Пойду после отпуска» — задача с датой, а не забытая фраза.
- Наборы закрываются быстрее. Когда группа стартует, есть кому написать в первую очередь.
- Долги по оплате видны. Не бухгалтерией, а задачами: кому напомнить о следующем платеже.
- Выпускники приводят знакомых. Просьба о рекомендации уместна сразу после успешного экзамена — и только если о человеке помнят.
Как начать
- Подключите каналы и заведите поля.
- Внесите текущие группы и всех, кто «думает», — второй список обычно длиннее первого.
- Правило: причина паузы или отказа записывается всегда.
- После выпуска ставьте задачу на просьбу об отзыве.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Как посчитать, сколько теряется на наборе
В автошколе база — это не выпускники, а те, кто спросил и не пришёл. Каждый такой контакт уже оплачен рекламой.
| Шаг расчёта | Условное число |
|---|---|
| Обращений за год | 1 200 |
| Заключили договор | 300 |
| Остались без договора | 900 |
| Если вернуть 5 % | 45 учеников |
Поводы написать первым
| Повод | Когда | Что сказать |
|---|---|---|
| Набор новой группы | За 2 недели до старта | Написать тем, кто спрашивал и отложил |
| После сессии и каникул | Сентябрь, февраль | Студенты откладывают обучение на этот срок |
| Выпускник сдал экзамен | Через неделю | Попросить отзыв и рекомендацию |
| Другая категория | Через год | Выпускникам категории B иногда нужна A или прицеп |
Чего нельзя делать с базой
- Рассылать сообщения без согласия.
- Хранить сканы документов дольше, чем требуется.
- Передавать контакты третьим лицам.
Чего это не заменяет
Это база учеников и обращений, а не учебная программа, не журнал занятий и не бухгалтерия.
1 490 ₽ в месяц с первым пользователем, 390 ₽ за каждого следующего, 14 дней бесплатно. Про набор и документы — CRM для автошколы.
Частые вопросы
Столько, сколько требует ваш регламент; оператором данных остаётся школа.
Задачами с датой на администратора, а не массовой рассылкой.
Да, если заполнять поле источника при квалификации.
Ограничений по числу сделок в тарифе нет, плата идёт за пользователей.