Авито, WhatsApp и Telegram мебельщика в одном окне: кухни на заказ

У мебельной мастерской переписка размазана по устройствам. Авито открыт на рабочем компьютере, WhatsApp — в телефоне менеджера, Telegram — там же, но в другом аккаунте, куда дизайнеры кидают чертежи. Замерщик что-то согласовал напрямую, и об этом никто не знает. Потом клиент спрашивает: «Я же вам присылал фото трубы» — а фото в чужой переписке.

Haivis собирает Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно, и каждое входящее привязывается к сделке по кухне.

Что идёт через какой канал

В мебели на заказ Авито — не побочный, а один из основных источников: люди ищут исполнителя там же, где мебель. Но качество обращений разное, поэтому важно, чтобы диалог с площадки сразу попадал в сделку и не терялся среди десятка «а подешевле есть?».

Что нужно, чтобы подключить

Авито. В кабинете developers.avito.ru берутся clientId, clientSecret и userId, они вносятся в Haivis. Коннектор и подписка на входящие поднимаются автоматически — вручную ничего дописывать не нужно.

Telegram. Два варианта. Бот по токену — аккуратный путь для рабочего аккаунта мастерской. Либо личный аккаунт, если клиенты годами пишут на личный номер мастера; этот вариант несёт риск ограничений со стороны мессенджера и включается только с вашим явным подтверждением.

WhatsApp и MAX. Подключаются на этапе запуска вместе с остальными каналами, без доплаты сверх подписки.

Подписка — 1 490 ₽ в месяц с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего, первые 14 дней бесплатно. Разделения функций по тарифам нет: количество каналов от тарифа не зависит.

Что меняется в работе

Переписка перестаёт быть личной собственностью менеджера. Диалог висит на сделке — руководитель видит, что ответили клиенту, замерщик видит фото помещения, монтажник читает договорённости по технике. Когда сотрудник уходит в отпуск или увольняется, история остаётся.

Клиент пишет из Авито, потом переходит в WhatsApp — оба разговора можно держать на одной сделке, и не приходится по третьему разу спрашивать метраж. Журнал действий показывает, кто отвечал и когда, а задача с дедлайном не даёт «ответить завтра» превратиться в неделю. Часть первичных вопросов при этом берёт на себя ИИ-агент, а всё, что клиент рассказал о квартире, оседает в его карточке.

Чего от каналов ждать не стоит

Цена обращения и цена договора

Кухню выбирают неделями: переписка, замер, проект, предоплата. Одна цифра тут не поможет, нужна цепочка — и вторая строка в ней всегда неприятнее первой.

Отсюда простое правило: каждая переписка, которая оборвалась до замера, стоит не 750 ₽, а долю от цены договора. Поэтому ответ в тот же день важнее любой скидки.

Что спрашивают в первом сообщении

Что сделать за первую неделю

1. Подключить Авито и WhatsApp — через них идут фото кухонь и размеры помещения.
2. Завести сделку на изделие: размеры, материалы, техника, замерщик, срок.
3. Складывать эскизы и согласования в сделку: на монтаже это единственное доказательство договорённостей.
4. Выписать вилки и состав цены из таблицы выше в базу знаний.
5. Отдать вечерние сообщения ИИ-агенту с передачей менеджеру утром.

• Haivis не публикует объявления. Выгрузки на площадки, автоподнятия и управления объявлениями в нём нет — это задача других сервисов.
• Массовых рассылок нет. Разослать акцию по базе прошлых клиентов не получится, общение остаётся личным.
• Переписка не заменяет замер. Сколько бы фото ни прислал клиент, цену и проект считают после выезда — почему именно так, разобрано в сценарии агента.
• Поток заявок сам по себе не вырастет. Каналы не приводят клиентов, а перестают их терять — рекламу и объявления никто не отменяет.
• Соцсети и звонки сюда не попадают. Если основной поток у вас идёт из телефонных звонков, часть истории по-прежнему будет жить вне системы, и её придётся заносить руками в сделку.