Авито, WhatsApp и Telegram для фундаментов: переписка в одном окне
Заявка приходит туда, где её удобно написать
У бригады, которая ставит сваи и заливает ленту, переписка разбросана: чат площадки на рабочем телефоне, WhatsApp у менеджера, Telegram с поставщиком и водителем миксера. Заказчик при этом легко переходит из одного места в другое — написал на Авито, продолжил в WhatsApp, прислал фото участка туда же. История разрывается ровно там, где начинается самое важное.
Haivis сводит Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно и цепляет каждое входящее к сделке. Кто бы ни ответил, разговор продолжается с того места, где остановились.
Что идёт через каждый канал
| Канал | Что через него идёт в фундаментах |
|---|---|
| Авито | Основной поток частных заказчиков: сваи под баню, гараж, забор, фундамент под дачный дом. Первые вопросы — «сколько стоит» и «когда сможете» |
| Продолжение разговора после звонка: фотографии участка, схемы, согласование выезда, пересылка расчёта. Здесь же общаются с заказчиком во время работ | |
| Telegram | Рабочая часть: бригадиры, водители техники, поставщики бетона и свай, чаты по объектам. Заявки бывают, но реже |
| MAX | Ещё один мессенджер для клиентов, которым удобнее он; подключается так же, как остальные |
Если ваш поток идёт в основном со звонков и рекомендаций, а не с площадки, картина смещается: опорой становятся WhatsApp и Telegram, а Авито остаётся дополнительным источником в сезон.
Что нужно для подключения
Для Авито понадобятся ключи из кабинета developers.avito.ru — clientId, clientSecret и userId. Дальше коннектор и подписка на входящие сообщения поднимаются автоматически, вручную настраивать ничего не нужно.
Telegram подключают двумя способами: ботом по токену либо личным аккаунтом. Второй вариант удобен, когда клиенты пишут на рабочий номер, но он несёт риск ограничений со стороны мессенджера, поэтому включается только с явным подтверждением.
Каналы подключают на этапе запуска без доплаты. Сама подписка — 1 490 ₽ в месяц с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего, первые 14 дней бесплатно, разделения функций по тарифам нет.
Что меняется после подключения
Сообщение с площадки и переписка в WhatsApp оказываются в одной карточке — вместе с адресом участка, размерами и расчётом. Менеджер не переспрашивает то, что заказчик уже писал в другом чате. Когда человек возвращается через полгода, видно, о чём договаривались в прошлый раз. Переписка остаётся в компании, а не в личном телефоне сотрудника, и по журналу действий понятно, кто и что отвечал.
Дальше по этой переписке строится воронка объектов, а первый ответ в нерабочее время можно отдать ИИ-агенту.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Сколько стоит обращение
Фундамент — первый этап стройки, и спрашивают о нём те, кто уже решил строить. Такое обращение дорогое: цена обращения = расход на рекламу ÷ число обращений за месяц, а дальше считается, сколько дошло до выезда на участок.
| Шаг расчёта | Условное число |
|---|---|
| Расход на рекламу за месяц | 60 000 ₽ |
| Обращений | 40 |
| Цена обращения | 1 500 ₽ |
| Выездов на участок | 12 |
| Договоров | 4 |
| Цена договора | 15 000 ₽ |
Что спрашивают в первом сообщении
| Вопрос клиента | Что должно быть под рукой |
|---|---|
| «Сколько стоит фундамент под дом 10 × 12?» | Вилка по типам — лента, плита, сваи — и что входит: земляные работы, арматура, бетон, опалубка |
| «Какой тип мне нужен?» | От чего зависит выбор и прямое «решаем по грунту и проекту», без заочных обещаний |
| «Нужно ли геология и проект?» | Когда без изысканий не обойтись и что бывает, если их пропустить |
| «Когда начнёте?» | Загрузка бригад и сезонные ограничения по бетонным работам |
| «Поедете за 70 км?» | Граница выезда и как считается доставка бетона и техники |
Что сделать за первую неделю
- Подключить Авито и WhatsApp того номера, который в объявлениях.
- Завести сделку на участок: адрес, размеры, тип фундамента, срок.
- Складывать в сделку планы, фото участка и результаты изысканий.
- Выписать вилки по типам и состав работ в базу знаний.
- Включить ИИ-агента: собрать размеры, адрес и срок, передать специалисту для расчёта.
Чего ждать не стоит
- Объявления Haivis не публикует и не продвигает: приходит только переписка, а карточки, ставки и продвижение остаются в кабинете площадки.
- Рассылок нет — отправить всей базе сообщение о старте сезона одной кнопкой не получится.
- Автоответ не заменяет звонок: в фундаментах разговор всё равно упирается в выезд, и объединение каналов только ускоряет путь к нему.
- Больше заявок сам по себе один экран не даёт. Он не даёт заявкам теряться — это разные вещи, и обещать первое было бы нечестно.
Что делать с накопленной перепиской дальше — на странице про учёт заказчиков и повторные обращения.
Частые вопросы
В кабинете developers.avito.ru — нужны clientId, clientSecret и userId. Остальное поднимается автоматически.
Да, личный аккаунт подключается, но это несёт риск ограничений со стороны мессенджера и включается только с явным подтверждением.
Нет. Каналы подключают на этапе запуска без доплаты, разделения функций по тарифам нет.
Нет. Идёт только переписка; публикация и продвижение объявлений остаются в кабинете площадки.