Мессенджеры для школы танцев: WhatsApp и Telegram в одном окне
Танцы живут в мессенджерах, а не в звонках
У студии обычно четыре-пять точек входа, и все текстовые: личные сообщения, рабочий WhatsApp, чаты групп, иногда Telegram-канал школы. Администратор скачет между приложениями, часть диалогов остаётся на его личном номере, а вечером в зале никто вообще не смотрит в телефон.
Haivis сводит переписку из Telegram, MAX, WhatsApp и Авито в одно окно. Каждый диалог привязывается к сделке, поэтому «Настя, которая писала в мае» и «Настя, которая пришла на пробное» — один человек с одной историей.
Что через какой канал идёт у школы танцев
| Канал | Что через него приходит |
|---|---|
| Основной поток. Родители детских групп, взрослые новички, вопросы «во сколько сегодня», переносы, фото и голосовые | |
| Telegram | Взрослая аудитория и те, кто пришёл из канала школы. Часто быстрые вопросы по расписанию и подготовке к отчётным |
| MAX | Канал, который стоит держать открытым: часть людей пишет туда, а отвечать всё равно из того же окна |
| Авито | Для танцев поток заметно меньше, чем у мастеров и услуг. Иногда приходят запросы на индивидуальные и свадебные, аренду зала. Если объявлений нет — канал можно не подключать вовсе |
Отдельно про соцсети: заявки часто начинаются в директе, но люди быстро переходят «напишите мне в вотсап». В Haivis подключаются перечисленные выше каналы — рассчитывайте на WhatsApp и Telegram как на рабочую опору, а из соцсети переводите разговор туда.
Что нужно для подключения
Telegram. Либо бот по токену — обычный путь для школы, у которой есть свой аккаунт. Либо личный аккаунт, если весь диалог исторически идёт с личного номера администратора; такой режим несёт риск ограничений со стороны мессенджера и включается только с вашим явным подтверждением.
Авито. Нужны ключи clientId, clientSecret и userId из кабинета developers.avito.ru. Дальше коннектор и подписка на входящие поднимаются сами — руками ничего дописывать не нужно.
Подключение на этапе запуска — без доплаты. Отдельного тарифа за каналы нет, всё входит в подписку 1 490 ₽ за первого пользователя и 390 ₽ за каждого следующего.
Что изменится в работе
- Администратор работает в одном окне, а не в четырёх приложениях.
- Переписка остаётся у школы: сотрудник ушёл — история осталась в сделках.
- Видно, из какого канала человек пришёл, и можно понять, где реклама действительно приносит людей.
- Ночные и вечерние сообщения не теряются: ИИ-агент отвечает на типовые вопросы и собирает вводную.
- По каждому диалогу можно поставить задачу с исполнителем и дедлайном, а не надеяться на память.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Набор и удержание — разные разговоры
Школа танцев живёт двумя потоками: набор в группы к сезону и удержание тех, кто уже ходит. Потери в первом считаются обращениями, во втором — пропавшими учениками.
| Шаг расчёта | Условное число |
|---|---|
| Расход на рекламу за месяц набора | 40 000 ₽ |
| Обращений | 100 |
| Цена обращения | 400 ₽ |
| Пришли на пробное | 40 |
| Купили абонемент | 20 |
| Цена одного ученика | 2 000 ₽ |
Что спрашивают в первом сообщении
| Вопрос клиента | Что должно быть под рукой |
|---|---|
| «Сколько стоит абонемент?» | Тарифы: разовое, абонемент, число занятий, срок действия |
| «Когда занятия по моему направлению?» | Актуальное расписание по направлениям и уровням |
| «Я новичок, с какой группы начать?» | Какие группы для начинающих и когда они стартуют |
| «Пробное есть?» | Условия пробного занятия и как записаться |
| «Детские группы с какого возраста?» | Возрастные группы и расписание |
Что сделать за первую неделю
- Подключить WhatsApp и Telegram того номера, который указан в профиле и на картах.
- Завести воронку набора: обращение, пробное, абонемент.
- Выписать расписание, тарифы и возрастные группы в базу знаний.
- Включить ИИ-агента: назвать расписание и цену, записать на пробное.
- Отмечать, кто перестал ходить: короткое сообщение через две недели возвращает часть учеников.
Чего ждать не стоит
Haivis не рассылает сообщения по базе — массовых рассылок нет. Он не публикует посты и не ведёт соцсети школы. Он не заменяет систему онлайн-записи: расписание, брони и абонементы остаются там, где они у вас сейчас. И он не гарантирует, что человек ответит, — канал только доставляет сообщение, дальше работает текст, который вы напишете.
Как из этих диалогов складываются сделки — на странице про CRM. Как переписка превращается в базу учеников — здесь.
Частые вопросы
Только если вы там размещаетесь. Для групповых занятий поток оттуда небольшой; опора обычно на WhatsApp и Telegram.
Да, такой режим есть, но он несёт риск ограничений со стороны мессенджера и включается только с явным подтверждением.
На этапе запуска — без доплаты. Разделения функций по тарифам в Haivis нет.
В одно окно собирается переписка по подключённым каналам и привязывается к сделкам. Общение внутри группы удобнее оставить как есть.