Автошкола: заявки из Авито и мессенджеров в одной ленте
Будущие ученики почти всегда пишут, а не звонят, и почти всегда вечером: днём работа или учёба. Если в это время отвечать некому, заявка достаётся школе, у которой ответ приходит за минуту, — цена и качество обучения тут ни при чём.
Что ломается
- Вечерние сообщения читают утром, человек уже записался в другую школу.
- Обращения приходят в три канала, отвечают разные администраторы по-разному.
- Тем, кто ждал следующую группу, никто не написал, когда она набралась.
- Учебные чаты и рабочая переписка перемешаны в личном телефоне сотрудника.
Каналы и их роль
| Канал | Что через него идёт |
|---|---|
| Авито | Заметный поток заявок на обучение |
| Основная переписка с учениками и родителями | |
| Telegram | Учебные группы, инструкторы, выпускники |
| MAX | Российский мессенджер, растущая доля аудитории |
Что нужно для подключения
Авито — ключи разработчика clientId, clientSecret, userId из кабинета developers.avito.ru; коннектор и подписка поднимаются автоматически. Telegram — бот по токену либо личный аккаунт школы с явным подтверждением риска ограничений.
Что меняется
- Все обращения в одной ленте: видно, кому не ответили.
- Вечерние вопросы принимает ИИ-агент: цены, сроки, документы, ближайшая группа.
- Ожидающие следующей группы не теряются — они видны отдельным этапом.
- При смене администратора история остаётся в школе.
Первые 14 дней бесплатно: подключите свои каналы и посмотрите на живой переписке.
Почему заявка остывает за сутки
В автошколу пишут, когда решение уже принято: человек выбирает между двумя-трёмя школами рядом с домом или работой. Он спрашивает цену, график и когда стартует группа — и записывается туда, где ответили в тот же день.
| Шаг расчёта | Условное число |
|---|---|
| Расход на рекламу за месяц | 60 000 ₽ |
| Обращений | 120 |
| Цена обращения | 500 ₽ |
| Дошли до визита в школу | 40 |
| Заключили договор | 20 |
| Цена одного ученика | 3 000 ₽ |
Отдельный поток — те, кто спрашивает весной «а когда наберёте группу на лето». Если такая переписка не стоит на напоминании, к набору о ней никто не вспомнит.
Что спрашивают в первом сообщении
| Вопрос клиента | Что должно быть под рукой |
|---|---|
| «Сколько стоит обучение на категорию B?» | Полная стоимость с разбивкой: теория, практика, ГСМ, что оплачивается отдельно |
| «Когда стартует следующая группа?» | Даты набора на ближайшие два месяца |
| «Какой график занятий?» | Варианты расписания: вечернее, выходные, интенсив |
| «Можно в рассрочку?» | Условия оплаты по частям и порядок внесения |
| «Что нужно из документов и медсправка?» | Перечень документов и где проходят медкомиссию |
Что сделать за первую неделю
- Подключить WhatsApp и Telegram того номера, который указан на сайте и в картах.
- Завести воронку набора: обращение, визит, договор, группа.
- Выписать стоимость, даты групп и перечень документов в базу знаний.
- Включить ИИ-агента: назвать стоимость и дату старта группы, записать на визит.
- Поставить напоминания по тем, кто придёт «после сессии» или «летом»: это весь отложенный поток.
Чего ждать не стоит
- Это не учебная платформа и не журнал занятий.
- Массовых рассылок по базе нет.
- Площадки меняют правила и ограничения API.
Каналы на этапе запуска подключаются без доплаты, подписка — 1 490 ₽ в месяц с первым пользователем и 390 ₽ за каждого следующего. Про набор групп и документы — CRM для автошколы.
Частые вопросы
Групповые диалоги поддерживаются и могут быть привязаны к группе.
Переписка часто идёт с родителями — это стоит отразить в карточке контакта.
На этапе запуска — без доплаты.
Один пользователь — 1 490 ₽ в месяц, число учеников не ограничено.